ثبت سفارش در اهورا لند به معنی مطالعه و پذیرش شرایط این صفحه است. لطفاً پیش از خرید، مشخصات محصول، رنگ، سایز و اطلاعات ارسال را با دقت بررسی کنید.
سفارش پس از ثبت اطلاعات و تأیید فرآیند خرید برای بررسی مدیر ارسال میشود. در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمتگذاری یا اتمام موجودی، فروشگاه میتواند سفارش را لغو کند و در صورت پرداخت، مبلغ مربوط به کالای لغوشده بازگردانده میشود.
مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، رنگ، سایز، تعداد و مشخصات کالا را بررسی کند. موجودی محصولات بهروزرسانی میشود، اما اگر موجودی یک انتخاب در زمان نهاییسازی تغییر کرده باشد، فروشگاه برای جایگزینی یا لغو آن با مشتری هماهنگ میکند.
زمان تحویل به مقصد و روش حمل بستگی دارد. نام، شماره تماس، کدپستی و نشانی باید صحیح وارد شوند. تأخیر یا برگشت مرسوله ناشی از اطلاعات نادرست یا عدم حضور گیرنده، میتواند باعث دریافت هزینه ارسال مجدد شود.
درخواست مرجوعی یا تعویض حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا قابل بررسی است؛ مشروط به اینکه کالا استفاده یا شسته نشده باشد و اتیکت، بستهبندی و متعلقات آن سالم و کامل باقی مانده باشند.
اگر سایز یا رنگ توسط مشتری اشتباه انتخاب شده باشد، تعویض در صورت موجود بودن انتخاب جایگزین انجام میشود و هزینه رفتوبرگشت بر عهده مشتری است. اگر اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
اگر محصول دارای ایراد تولیدی، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً در اولین فرصت از کالا و بستهبندی عکس یا ویدئوی واضح تهیه کرده و از طریق پشتیبانی/تیکت اطلاع دهید. پس از بررسی، تعویض یا بازگشت وجه طبق نتیجه انجام میشود.
برای حفظ اصول بهداشتی، لباس زیر، جوراب و کالاهای شخصی مشابه پس از باز شدن بستهبندی بهداشتی، پوشیدن یا استفاده، قابل مرجوعی و تعویض نیستند؛ مگر اینکه ایراد یا مغایرت کالا از طرف فروشگاه تأیید شود.
به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور محیط و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ واقعی محصول مقدار کمی با تصویر سایت متفاوت باشد. اختلاف جزئی و متعارف رنگ بهتنهایی بهعنوان ایراد محصول در نظر گرفته نمیشود.
پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید شرایط آن، مبلغ قابل بازگشت به حساب مشتری واریز میشود. در مرجوعی ناشی از تغییر نظر یا انتخاب اشتباه مشتری، هزینههای ارسال قابل کسر یا غیرقابل بازگشت است.
کدهای تخفیف فقط در بازه اعتبار و طبق شرایط تعریفشده قابل استفادهاند، قابل تبدیل به وجه نقد نیستند و ممکن است امکان استفاده همزمان با برخی تخفیفهای دیگر را نداشته باشند.
تا پیش از آمادهسازی یا ارسال سفارش میتوانید درخواست لغو را با پشتیبانی مطرح کنید. پس از ارسال، درخواست طبق شرایط مرجوعی و با در نظر گرفتن هزینههای حمل بررسی میشود.
ثبت نهایی سفارش به منزله تأیید اطلاعات واردشده و پذیرش قوانین فروشگاه است. مسئولیت صحت اطلاعات حساب، شماره تماس، آدرس و انتخابهای محصول بر عهده مشتری است.
